La Regidoria de Consum de Dénia que dirigeix Marcela Server llança una sèrie de consells adreçats als compradors que adquireixin la seua productes en el període de rebaixes.
S'informa que tots els consumidors tenen els mateixos drets i garanties en rebaixes que durant la resta de l'any. Els productes que s'exposin a la venda han de ser productes de temporada, de similar qualitat als existents abans dels descomptes, però amb preus més barats.
És imprescindible que es guardin els tiquets de compra i qualsevol altre document referit als productes adquirits, com a publicitat, albarans de lliurament o garantia comercial, per a realitzar qualsevol reclamació posterior.
Des de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de Dénia també es recorda que els comerços només estan obligats a acceptar devolucions d'articles quan sigan defectuosos i que la manca de satisfacció del consumidor no dóna dret a exigir la devolució del preu, llevat que l'establiment ho hagi ofert així.
Compres a internet
Amb relació a les compres per Internet cal assegurar-se que la botiga en línia està allotjada en una pàgina web segura. La URL ha de començar per 'https: //'.
Hauria també aparèixer a la ubicació física de l'empresa ja que hi ha reclamacions que després és impossible tramitar en no poder localitzar la companyia. Una altra dada important a tindre en compte pel comprador és que l'empresa permeti fer pagaments segurs a través d'Internet.
En aquestes compres realitzades en línia o per telèfon, es disposa d'un termini de 14 dies naturals, comptats des del dia de la formalització del contracte de compra o des del dia que el consumidor tingui en la seua possessió dels béns sol·licitats, per a desistir de la compra sense cap motiu específic, havent d'assegurar prèviament de les condicions de devolució, ja que en alguns casos poden cobrar costos.
Reclamacions en 2014
L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de Dénia va tramitar un total de 707 reclamacions durant 2014. Aquesta xifra suposa un descens de 113 demandes respecte al 2013.
El major nombre de reclamacions gestionades ha estat relacionat amb la telefonia, seguides de les queixes relatives a entitats bancàries. Sí que s'ha mostrat un augment respecte a l'any passat a les queixes referents a incompliments de garantia en la compra d'aparells, sobretot de telèfons mòbils.
L'OMIC recorda que els usuaris poden realitzar les seues consultes i reclamacions a través de la pàgina web del departament, per correu electrònic a l'adreça consumo@ayto-denia.es, trucant al 965 787 940 o personalment a l'oficina situada a la plaça de la Constitució, 10 de Dénia. L'horari d'atenció al públic és de 9 a 14 hores, de dilluns a divendres.
