L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de Dénia porta reemborsats, en el que va d'any, gairebé 6.000 euros per les reclamacions interposades pels ciutadans en els últims mesos. Una quantia notablement superior a la de 2017, quan es van aconseguir reemborsar 2.100 euros en tot l'any, tal com explica el regidor de l'OMIC, Alexander Rodenkirchen.
Des que va començar l'any, l'OMIC ha tramitat 357 denúncies, en la seua gran majoria relacionades amb telefonia, habitatge, electricitat, bancs i financeres, i segurs. En 2017 es van atendre 622 reclamacions, resolent-se el 66% d'elles.
Els tràmits de l'OMIC es van resoldre, en un 49% dels casos en 2017, a través de la mediació de l'oficina. Després de la tramitació telemàtica de la denúncia, la part reclamant té un mes per contestar. El més habitual és que això passi, però de no succeir, s'envia un segon requeriment i es remet el cas al Servei Territorial del Consumidor.
Quin és l'objectiu de l'OMIC?
El objectiu de l'OMIC és intervenir entre les parts quan es presenta un conflicte. La seua fi és que es reporte el dany causat al consumidor.
Qui pot accedir a l'OMIC de Dénia
Per accedir als serveis de l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Dénia s'han de donar dues circumstàncies. La primera, estar empadronat a Dénia. Qualsevol ciutadà dianese pot presentar reclamacions sobre problemes que hagi tingut en qualsevol part del món.
La segona circumstància és que el fet denunciat hagi succeït a Dénia. En aquest cas, qualsevol ciutadà pot reclamar el que ha passat a l'OMIC de Dénia.
En l'OMIC s'atenen reclamacions únicament de particulars. Empreses i autònoms s'han d'adreçar a la Cambra de Comerç.
L'oficina atén reclamacions de totes les àrees excepte reclamacions sobre l'administració pública. En aquest cas es remet als denunciants a les oficines del PROP, amb qui comparteixen instal·lacions.
On és l'OMIC de Dénia?
L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor de Dénia (OMIC) es troba a la planta baixa de l'Ajuntament, Junt a les dependències del PROP i de l'Oficina de Promoció del Valencià.
Una tècnic atén els denunciants i tramita les queixes en L'horari de 9: 00 a 14: 00 hores, de dilluns a divendres.
