Dénia.com
Cercador

L'Oficina d'Informació al Consumidor de Dénia ajuda a reemborsar 45.000 euros els usuaris

03 de febrer de 2023 - 09: 42

L'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de l'Ajuntament de Dénia va atendre el 2022 més de 1.400 persones després del balanç efectuat a final d'any. L'OMIC té la tasca de resoldre dubtes i incidències per als consumidors deniers, procurant que es respectin els drets dels usuaris consumidors davant de les empreses.

Les incidències han estat tramitades telemàticament de manera majoritària, és a dir, per telèfon o per correu electrònic. D'aquestes, 480, incloent-hi queixes, reclamacions i denúncies, han estat intervingudes per part de l'OMIC, amb un resultat favorable per als consumidors en la majoria de casos.

Les reclamacions corresponen a problemes amb els sectors de telefonia, companyies elèctriques, bancs i entitats financeres, en la majoria de casos. Això ha suposat el reemborsament d'un total aproximat de 45.000 euros, sent els sectors on s'ha aconseguit una quantia de reemborsament més gran, el de la telefonia i el de la banca. Les causes principals de la reclamació han estat l'incompliment de les condicions de venda i la mala prestació del servei.

D'altra banda, entre les consultes d'usuaris van destacar els sectors de la telefonia, l'electricitat i la banca, mentre que les queixes estan més vinculades als sectors del transport i alimentació, seguits per la telefonia, el tèxtil i complements i la banca.

Des de l‟oficina destaquen l‟increment d‟incidències relacionades amb fraus electrònics amb targetes i comptes bancaris. Per això es recomana navegar i comprar a internet amb cura i no accedir a enllaços rebuts a través de missatges.

Entre les seues funcions, l'OMIC reparteix llibres de fulls de reclamacions als establiments que ho sol·licitin i ofereix un servei públic i gratuït a la ciutadania per bregar amb els problemes i defensar els drets dels usuaris.

Per contactar amb l'oficina es pot fer telemàticament al correu vfuster@ayto-denia.es o al telèfon 628 614 679. Si voleu fer la vostra consulta o reclamació de forma presencial, cal demanar cita prèvia a la pàgina web de l'Ayuntameinto de Dénia.

Deixa un comentari

    37.861
    4.463
    12.913
    2.700